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  Mener une une négociation
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   Marc Thiébaud 

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1. Définir :
  • les partenaires impliqués
  • la nature du problème ou du conflit
    		•
    2.  Clarifier :
  • les zones d'autonomie 
  • la plage de négociation 
  • les règles du jeu
    		•
    3.  Communiquer :
  • ouvrir le dialogue, s'informer, écouter 
  • s’exprimer clairement et en respectant l’autre 
  • séparer les questions de personnes et de fond 
  • reconnaître le rôle des perceptions et émotions
    		•
    4.  Résoudre le problème de manière créative en recherchant  :
  • les intérêts  (ne pas se fixer sur les positions) 
  • un large éventail d’options ou idées de solution 
  • des solutions gagnant - gagnant 
    		•
    5.  Choisir : 
  • un accord équilibré   (aspects gain et relation) 
  • des critères objectifs pour les décisions
    		•

     

      Marc Thiébaud   1998


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      Marc Thiébaud 
           2013 Colombier
           Suisse 
         .. www.f-d.org

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    Site créé en avril 1998
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    Mise à jour :  mars 1999

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